Retours & remboursement
Nous valorisons chaque interaction avec nos clients et nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaits de vos achats. Voici les conditions générales pour les retours et échanges.
Produits Brisés : Les articles endommagés doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Si un bris en lien avec un défaut de fabrication arrive dans les 30 premiers jours, veuillez m'écrire avec la preuve d'achat. Veuillez fournir des preuves et des photos de l'article endommagé.
Retour et Preuves : Les retours sont acceptés uniquement si le produit est brisé lors du transport ou s'il se casse dans les 30 premiers jours.
Échanges : Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la couleur ou du produit, nous acceptons les échanges. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
État des Articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes.
Articles Personnalisés : Les articles personnalisés ne sont pas admissibles aux retours ou échanges, sauf en cas de défaut de fabrication.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de bris lors de l'envoi.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10-10-1015
Chez Patricia Potvin, la confidentialité de nos visiteurs et clients est d'une importance capitale. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, et comment nous protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web [www.patriciaptvart.ca].
1. Collecte des informations personnelles
Lorsque vous passez commande sur notre site, nous recueillons certaines informations personnelles nécessaires pour traiter vos demandes. Les types d’informations que nous pouvons recueillir incluent, mais ne sont pas limités à :
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Nom et prénom
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Adresse de livraison et de facturation
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des plateformes de paiement tierces)
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Informations sur les commandes et les produits achetés
Nous ne recueillons que les informations nécessaires à la bonne gestion de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.
2. Utilisation des informations
Les informations personnelles que nous recueillons peuvent être utilisées dans les buts suivants :
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Traiter et expédier vos commandes
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Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, de vos demandes spécifiques ou de questions concernant des produits personnalisés
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Améliorer notre site Web et nos offres de produits
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Envoyer des mises à jour et des promotions par e-mail si vous avez consenti à recevoir notre newsletter
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Assurer la sécurité de nos transactions
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou partager vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour compléter une transaction (par exemple, avec des prestataires de paiement).
3. Protection des informations
Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux et mettons en œuvre des mesures de protection adéquates pour garantir leur sécurité. Toutes les transactions de paiement sont sécurisées via des protocoles de chiffrement SSL (Secure Socket Layer), et nous utilisons des plateformes de paiement tierces réputées pour gérer les informations sensibles.
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5. Partage des informations avec des tiers
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Prestataires de services : Nous travaillons avec des tiers pour exécuter certaines fonctions, comme le traitement des paiements et la livraison. Ces prestataires ont accès aux informations nécessaires pour remplir leurs fonctions, mais ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.
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Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d'autres parties.
6. Droits des utilisateurs
Vous avez le droit de consulter, corriger ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à patriciaptvart1@gmail.com.
7. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
8. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : patriciaptvart1@gmail.com